engagement client
- Domaine
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- commerce commercialisation
- Dernière mise à jour
Définition :
Attitude d'une clientèle à l'égard d'une marque ou d'une entreprise, définie notamment par les habitudes d'achat, le sentiment de partager les valeurs qu'elle véhicule et la participation à la communauté liée à celle-ci.
Termes privilégiés :
- engagement client n. m.
- engagement du client n. m.
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Tout comme engagement client, plusieurs termes sont composés avec le nom client en épithète : approche client, expérience client, etc. Ils s'écrivent généralement sans trait d'union.
Traductions
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anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Terme :
- customer engagement