Office québécois de la langue française

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Fiche terminologique

FICHE TERMINOLOGIQUE

Interrogation 
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système de réponse vocale interactif

Domaines

télécommunication > téléphonie

informatique

administration publique

Auteur

Logo identifiant une fiche rédigée par l’Office québécois de la langue française Office québécois de la langue française, 2003

Définition

Système qui permet, à partir d'un téléphone, d'établir une communication dans les deux sens entre un utilisateur et un serveur vocal.  

Notes

Un tel système est souvent intégré à un couplage téléphonie-informatique (CTI). Il permet notamment à l'utilisateur de recevoir de l'information et d'effectuer des transactions. L'utilisateur peut communiquer avec le...  [+]

Termes jugés adéquats pour désigner le concept à l’intérieur d’un domaine spécialisé, conformes au système linguistique du français ou acceptables en vertu des politiques officielles de l’Office

Termes privilégiés

système de réponse vocale interactif   n. m.

SRVI   n. m.

système de réponse vocale interactive   n. m.

SRVI   n. m.

réponse vocale interactive   n. f.

RVI   n. f.

système RVI   n. m.

système vocal interactif   n. m.

Termes parfois utilisés pour désigner le concept, mais qui peuvent comporter certaines nuances de sens ou relever d’un registre de langue particulier, ou dont l’emploi est réservé à certaines situations de communication

Terme utilisé dans certains contextes

système IVR   n. m.

Le terme système IVR est formé à partir du sigle anglais. Cependant, la forme française système RVI est répandue, ce qui rend l'usage de la forme anglaise superflu.

Anglais

Auteur

Logo identifiant une fiche rédigée par l’Office québécois de la langue française Office québécois de la langue française, 2003

Termes

interactive voice response system   

IVR system   

interactive voice response   

IVR   

voice response unit   

rare

VRU   

rare

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