téléassistant, téléassistante
- Domaines
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- télécommunication téléphonie
- informatique
- appellation de personne appellation d'emploi
- Dernière mise à jour
Définition :
Personne rattachée au service d'assistance téléphonique d'une entreprise, qui a pour tâche d'apporter un soutien technique aux utilisateurs d'un produit ou d'un service, lorsqu'ils rencontrent des difficultés.
Termes privilégiés :
- téléassistant n. m.
- téléassistante n. f.
- téléconseiller n. m.
- téléconseillère n. f.
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Tout comme l'agent d'un centre d'appels, le téléassistant est parfois désigné sous le nom de téléconseiller, car il est constamment appelé à donner des conseils.
Traductions
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anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Termes :
- hot liner
- hotliner
- hot-liner
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espagnol
Auteur : Grup IULATERM, Institut Universitari de Lingüística Aplicada, Universitat Pompeu Fabra,Définition
Persona que trabaja en el servicio de asistencia telefónica de una empresa ofreciendo apoyo y consejo a los clientes en caso de problemas con el producto o servicio.
Termes :
- teleoperador s. m.
- teleoperadora s. f.
- asistente telefónico s. m.
- operador s. m.
- operadora s. f.
- telefonista s. f.
Asistente telefónico: término documentado en textos.
Telefonista: término documentado en diccionarios.