expression des besoins du consommateur
- Domaine
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- gestion gestion des stocks
Définition :
Exigences du consommateur traduites en caractéristiques de produits ou de services en vue de sa satisfaction complète.
Termes :
- expression des besoins du consommateur n. f.
- voix du client n. f.
Traductions
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anglais
Auteur : École des hautes études commerciales,Définition
Actual customer descriptions in words for the functions and features they desire for products and services. In the strict definition, as relates to quality function deployment (QFD), the term customer indicates the external customer to the supplying entity.
Terme :
- voice of the customer