numérotation avec prévisualisation
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Définition :
Application CTI qui permet à un agent d'appels de voir à l'écran le dossier d'un client et de décider alors s'il veut déclencher la composition automatique du numéro de celui-ci.
Note :
À la différence de la numérotation prédictive, c'est l'agent d'appels qui décide de la composition d'un numéro.
Termes privilégiés :
- numérotation avec prévisualisation n. f.
- numérotation avec visualisation préalable n. f.
- composition avec prévisualisation n. f.
Traductions
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anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Termes :
- preview dialing
- preview dialling