mise en file d'attente des appels
- Domaines
-
- télécommunication
- informatique
- Dernière mise à jour
Définition :
Dans un centre d'appels, fonction qui consiste à mettre en attente les appels qui ne peuvent être acheminés immédiatement et qui doivent être traités par la suite dans un ordre déterminé.
Terme privilégié :
- mise en file d'attente des appels n. f.
Traductions
-
anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Termes :
- call queuing
- call queueing
- queuing