centre d'appels multimédia
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Définition :
Centre d'appels intégrant diverses voies de communication.
Note :
Les centres d'appels multimédias peuvent inclure notamment la communication par Internet, par courrier électronique, par télécopieur, par vidéo.
Termes privilégiés :
- centre d'appels multimédia n. m.
- centre d'appels plurimédia n. m.
Traductions
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anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Terme :
- multimedia call center