contrôle d'appels direct
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Définition :
Architecture CTI où la liaison entre le système informatique et le système téléphonique se fait directement sur le poste de travail.
Note :
Le contrôle d'appels direct est plus limitatif que le contrôle d'appels indirect : une fois que l'appel a quitté le poste, on ne peut plus intervenir.
Terme privilégié :
- contrôle d'appels direct n. m.
Traductions
-
anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Termes :
- first-party call control
- first party call control