contrôle d'appels
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Définition :
Supervision par un système CTI du déroulement des appels téléphoniques depuis leur réception ou leur émission jusqu'à la fin de la communication.
Note :
Diverses fonctions sont rattachées au contrôle d'appels, comme le transfert d'appels.
Termes privilégiés :
- contrôle d'appels n. m.
- contrôle d'appel n. m.
Traductions
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anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Terme :
- call control