maîtrise totale de la qualité
- Domaine
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- gestion gestion de la qualité
- Dernière mise à jour
Définition :
Système de contrôle de la qualité fondé sur l'amélioration permanente de tous les secteurs de l'entreprise, depuis la conception des produits jusqu'à leur utilisation par une clientèle satisfaite.
Notes :
L'objectif de la maîtrise totale de la qualité est d'atteindre le zéro défaut dans tous les domaines.
La maîtrise totale de la qualité est caractérisée par les facteurs suivants : un produit, bien ou service, de qualité requise, livré en quantité désirée, à temps, au lieu voulu, au moindre coût pour le client et l'entreprise.
Termes privilégiés :
- maîtrise totale de la qualité n. f.
- MTQ n. f.
- qualité totale n. f.
- QT n. f.
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Le mot maîtrise peut aussi s'écrire maitrise en vertu des rectifications de l'orthographe (maitrise totale de la qualité).
Traductions
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anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Termes :
- total quality control
- TQC
- total quality
- TQ