débordement d'appels
- Domaine
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- télécommunication téléphonie
- Dernière mise à jour
Définition :
Dépassement du nombre d'appels que peut traiter un système téléphonique ou un groupe d'agents.
Note :
Lors d'un débordement d'appels, ceux-ci sont aiguillés vers une autre destination.
Terme privilégié :
- débordement d'appels n. m.
Traductions
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anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Terme :
- call overflow