débordement externe conditionnel
- Domaine
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- télécommunication téléphonie
- Dernière mise à jour
Définition :
Dans un centre d'appels, fonction téléphonique qui consiste à diriger les appels reçus en trop vers d'autres sites, à certaines conditions et en respectant plusieurs critères, préalablement définis par l'exploitant du système.
Terme privilégié :
- débordement externe conditionnel n. m.
Traductions
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anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Termes :
- look-ahead interflow
- LAI