centre d'appels
- Domaines
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- télécommunication téléphonie
- informatique
- gestion
Définition :
Fonction d'entreprise dédiée à la gestion des requêtes et des plaintes adressées au service informatique, qui est caractérisée par le traitement d'un grand nombre d'appels téléphoniques.
Terme :
- centre d'appels n. m.
Traductions
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anglais
Auteur : Information Technology Service Management Forum,Terme :
- call centre