gestion des systèmes
- Domaines
-
- gestion gestion des opérations et de la production
- informatique
Définition :
Ensemble des activités visant à gérer et à fournir de l'information sur l'infrastructure des TI au moyen d'outils, de politiques et de rapports.
Notes :
La gestion des systèmes diffère de la gestion des services du fait qu'elle est axée sur la technologie plutôt que sur les processus.
La gestion des systèmes entretient des liens avec tous les processus de la gestion des services, auxquels elle fournit des outils et des informations.
Les éléments clefs de la gestion des systèmes comprennent : les outils permettant l'automatisation de tâches routinières et l'élaboration de rapports sur les états et les événements; la présentation, au moment opportun, de l'information sur ces états; la mise en application de politiques concernant l'environnement des TI, comme la standardisation, la tolérance aux pannes, l'approvisionnement, etc.
Terme :
- gestion des systèmes n. f.
Traductions
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anglais
Auteur : Information Technology Service Management Forum,Terme :
- systems management