soutien continu ajusté aux fuseaux horaires
- Domaines
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- gestion gestion des opérations et de la production
- informatique
Définition :
Méthode de gestion d'un centre de services qui fournit un soutien jour et nuit en utilisant des points de service situés dans plusieurs fuseaux horaires.
Note :
Les appels reçus par un point de service sont pris en charge par un deuxième point de service lorsque le premier cesse ses opérations quotidiennes.
Terme :
- soutien continu ajusté aux fuseaux horaires n. m.
Traductions
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anglais
Auteur : Information Technology Service Management Forum,Terme :
- follow the sun support