télémarketing de conquête
- Domaine
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- commerce commercialisation
- Dernière mise à jour
Définition :
Approche rigoureuse de télémarketing qui, en utilisant une banque de données ne faisant pas que nommer le consommateur mais le caractérisant (qu'achète-t-il, à quel moment, quels sont ses besoins?), permet une véritable conversation avec lui, adaptée à ses besoins.
Note :
Dans le télémarketing de conquête, c'est l'idée de conquête du consommateur, par opposition à cette vue de l'esprit qu'est la fidélisation du consommateur, qui s'exprime dans la notion définie. La fidélisation est en effet un leurre, puisque le consommateur ira chercher la meilleure occasion d'achat au moindre coût. En outre, la mondialisation accentue cet état de fait.
Termes privilégiés :
- télémarketing de conquête n. m.
- télémercatique de conquête n. f.
Traductions
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anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Terme :
- informed qualified marketing