distribution d'appels
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Définition :
Fonction d'un système téléphonique qui permet de procéder à la répartition des appels entrants.
Note :
Dans un centre d'appels moderne, la répartition se fait de façon automatique.
Termes privilégiés :
- distribution d'appels n. f.
- répartition d'appels n. f.
Traductions
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anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Termes :
- call distribution
- call distributing