distributeur d'appels
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Définition :
Système de répartition des appels entrants.
Note :
Dans un centre d'appels moderne, ce système est automatisé.
Termes privilégiés :
- distributeur d'appels n. m.
- répartiteur d'appels n. m.
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On rencontre parfois appel au singulier; toutefois, il est plus logique de se représenter un système qui traite plusieurs appels.
Traductions
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anglais
Auteur : Office québécois de la langue française,Terme :
- call distributor