file d'attente
- Domaines
-
- gestion
- mathématiques
- statistique
Définition :
Description mathématique du phénomène de l'attente d'une demande de service.
Notes :
L'application principale de la théorie des files d'attente (queuing theory ou waiting line theory) est la recherche des moyens devant permettre, dans des circonstances définies et aléatoires, d'optimiser le service en réduisant au minimum les temps d'attente et les inconvénients qui en résultent : encombrement des guichets, goulot d'étranglement, attente des clients, durée des ruptures de stock, etc.
Voir aussi : temps d'attente.
Terme :
- file d'attente
Traductions
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anglais
Auteur : © Canadian Institute of Chartered Accountants,
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