Le terme utilisabilité, bien qu'il soit souvent utilisé avec le sens de « convivialité », a un sens plus large qui correspond à la « capacité d'un système à permettre à ses utilisateurs de faire efficacement ce pour quoi ils l'utilisent ». Afin que le travail soit fait, le système utilisable doit non seulement être facile à utiliser, mais aussi fiable et efficace.
