Office québécois de la langue française

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Fiche terminologique

FICHE TERMINOLOGIQUE

Interrogation 
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directeur de comptes

Domaines

gestion > direction et stratégie de gestion

commerce > commercialisation

appellation de personne > appellation d'emploi

Auteur

Logo identifiant une fiche rédigée par l’Office québécois de la langue française Office québécois de la langue française, 2020

Définition

Personne qui a comme mandat de vendre un produit ou un service et de gérer les relations avec les clients.  

Notes

Dans une organisation, le directeur de comptes agit comme principal interlocuteur auprès des clients dont il est responsable. Il doit bâtir et entretenir une relation de confiance avec...  [+]

Termes jugés adéquats pour désigner le concept à l’intérieur d’un domaine spécialisé, conformes au système linguistique du français ou acceptables en vertu des politiques officielles de l’Office

Termes privilégiés

directeur de comptes   n. m.

directrice de comptes   n. f.

chargé de comptes   n. m.

chargée de comptes   n. f.

gestionnaire de comptes   n. m. ou f.

directeur de clientèle   n. m.

directrice de clientèle   n. f.

chargé de clientèle   n. m.

chargée de clientèle   n. f.

gestionnaire de clientèle   n. m. ou f.

On trouve aussi les formes directeur de compte, directrice de compte, chargé de compte, chargée de compte et gestionnaire de compte. Ces termes sont acceptables puisque l'idée de singularité est aussi possible que l'idée de pluralité. Voir, à ce sujet, l'article Nombre du complément du nom de la Banque de dépannage linguistique.

En France, les termes directeur de clientèle, directrice de clientèle, chargé de clientèle, chargée de clientèle et gestionnaire de clientèle sont souvent employés dans les agences de communication et de publicité.

Anglais

Auteur

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Termes

account manager   

account executive   

sales account manager   

sales account executive   

Pour certains, il existe une légère disctinction entre account manager et account executive; ce dernier ferait référence à un directeur de comptes qui agirait uniquement auprès de nouveaux clients. Dans la plupart des cas, ces termes sont toutefois employés comme synonymes.