Office québécois de la langue française

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Fiche terminologique

FICHE TERMINOLOGIQUE

Interrogation 
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agent conversationnel

Domaines

informatique > logiciel d'application

intelligence artificielle

informatique > Internet

Auteur

Logo identifiant une fiche rédigée par l’Office québécois de la langue française Office québécois de la langue française, 2018

Définition

Assistant virtuel intégré en tant que logiciel tiers dans un service de messagerie instantanée, qui peut dialoguer avec l'internaute au moyen du langage naturel ou encore effectuer diverses actions commandées par celui-ci.  

Note

Dans le domaine du commerce électronique, les agents conversationnels sont notamment employés afin d'offrir un soutien technique automatisé aux visiteurs du site Web d'une entreprise, ou encore pour les guider dans le processus d'achat.  

Termes jugés adéquats pour désigner le concept à l’intérieur d’un domaine spécialisé, conformes au système linguistique du français ou acceptables en vertu des politiques officielles de l’Office

Termes privilégiés

agent conversationnel   n. m.

robot conversationnel   n. m.

robot de messagerie instantanée   n. m.

robot de messagerie   n. m.

robot de clavardage   n. m.

Les agents conversationnels étant parfois représentés par un avatar ayant des caractéristiques physiques féminines, on trouve quelquefois la forme féminine agente conversationnelle pour désigner ce concept.

Termes non conformes au système linguistique du français ou jugés inacceptables en vertu des politiques officielles de l’Office

Terme déconseillé

chatbot   

L'emploi de l'emprunt intégral chatbot est déconseillé parce que celui-ci ne s'intègre pas au système linguistique du français. En effet, sa structure anglaise est mal adaptée au français sur le plan morphologique.

Anglais

Auteur

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Termes

chatbot   

chatterbot   

chatter bot   

Chatbot est la forme contractée de chatter bot.