Office québécois de la langue française

Le grand dictionnaire terminologique
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Fiche terminologique

FICHE TERMINOLOGIQUE

Interrogation 
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stratégie omnicanal

Domaines

commerce

informatique > réseau social

télécommunication

Auteur

Logo identifiant une fiche rédigée par l’Office québécois de la langue française Office québécois de la langue française, 2015

Définition

Stratégie de commercialisation qui intègre tous les canaux de vente de produits et de services entre une entreprise et un client afin de fournir à celui-ci une expérience d'achat uniforme et transparente.  

Note

Les canaux de vente sont notamment le Web, les applications mobiles, les réseaux sociaux, les catalogues papier.  

Termes jugés adéquats pour désigner le concept à l’intérieur d’un domaine spécialisé, conformes au système linguistique du français ou acceptables en vertu des politiques officielles de l’Office

Termes privilégiés

stratégie omnicanal   n. f.

omnicanal   n. m.

Au pluriel on écrira : des stratégies omnicanaux.

Anglais

Auteur

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Termes

omnichannel strategy   

omnichannel